Для того чтобы добиться более высоких результатов, в ход пускают современные технологии и разнообразные инструменты.
В их числе, например, автоматизированная система сбора данных с объектов, которые обеспечивают бесперебойную подачу воды в городскую сеть водопровода и приема сточных вод. Система собирает целый перечень параметров, число которых превышает шесть тысяч — это контроль за работой насосного оборудования, контроль уровня воды, ее расход в приемных резервуарах, показания электросчетчиков и теплоузлов и многие другие показатели.
«АСУТП позволяет диспетчерам управлять насосами подземного водозабора, обеспечивая необходимый уровень воды в накопительных резервуарах, а на очистных сооружениях канализации и канализационных насосных станциях удается автоматически поддерживать уровень сточных вод в приемных камерах, — рассказал директор МУП «Водоканал» г. Йошкар-Олы Андрей Ерешкин. — У системы есть и еще одно преимущество — на основании полученной информации операторы оборудования и диспетчерская служба направляют на объекты с выявленными сбоями работы оборудования бригады специалистов. Все это обеспечивает необходимое качество водоснабжения и водоотведения и снижает потери при оперативном устранении аварий».
При внедрении в работу новых технологий сотрудники предприятия обязательно проходят подготовленный курс обучения от поставщика технологий. Как пример — при внедрении системы спутникового мониторинга транспорта и контроля топлива (AutoGraf 7) все ответственные лица прошли курс обучения по работе с системой и получили сертификаты.
При этом в организации уверены, в погоне за новыми технологиями нельзя забывать о взаимодействии с потребителями. Для этого здесь активно ведут социальные сети, оперативно отвечают на все поступающие в приемную, кол- центр, диспетчерскую и на горячую линию вопросы. А для передачи показаний, получения электронной квитанции или вызова контролера на дом на сайте Водоканала можно создать личный кабинет.
«Как отмечают наши потребители, взаимодействие с предприятием стало сегодня значительно более удобным и быстрым, — поделился Андрей Ерешкин. — Это значит, что мы на правильном пути».
