Управление с комфортом

Во время всеобщего сокращения штатных единиц крымская управляющая компания ООО «Владоград-Комфорт» сохраняет коллектив и развивает специальность администратора МКД

07.06.2020
Яндекс.Дзен Instagram
Во время всеобщего сокращения штатных единиц крымская управляющая компания ООО «Владоград-Комфорт» сохраняет коллектив и развивает специальность администратора МКД, который помогает распределить нагрузку, скоординировать обращения собственников и в итоге разгрузить технический персонал. Подробнее рассказал директор компании Валентин Педан.

ООО «УК «Владоград-Комфорт» — это управляющая компания, образованная в августе 2014 года и ведущая свою деятельность на территории Крымского полуострова. В штате порядка 40 человек. Это директор, главный инженер, бухгалтеры, сантехник, электрики, аварийная служба, администраторы домов и др. На последних стоит остановиться подробнее.

За каждым домом закреплен человек, который является в своем роде посредником между управляющей организацией и жильцами. Это не старший по дому из числа жильцов, а компетентный сотрудник управляющей организации. Он аккумулирует обращения собственников, заполняет официальные документы и фиксирует выполнение работ со стороны управляющей компании. Жильцы по любым вопросам обращаются к своему администратору, чей номер телефона доступен для каждого из них, а он решает возникшую проблему. В результате введения в работу этого звена инженерно-техническая служба освобождена от обработки дублирующих запросов по поводу одной и той же поломки от разных собственников. Также многие заявления снимаются на уровне администратора, поскольку он способен провести разъяснительные беседы, а количество обращений в вышестоящие инстанции сводится к нулю. Несмотря на то, что в управлении компании 25 многоквартирных домов, а штат всего 40 человек, все вопросы решаются в рекордные сроки, в чем есть немалая заслуга администраторов.

«Цель нашей компании — обеспечить благоприятные и безопасные условия жизни для жильцов, поэтому каждый дом мы рассматриваем отдельно и управляем им ввиду индивидуальных особенностей, — говорит Валентин Педан. — Будь то санитарное содержание, техническое обслуживание, благоустройство придомовой территории или текущий ремонт жилого фонда, мы учитываем и особенности каждого конкретного дома, и пожелания жильцов, чтобы было и надежно, и комфортно». ООО «Владоград-Комфорт» благодаря такому подходу расширяет свое присутствие ежегодно. В 2019 году к нему присоединилось два дома, в 2020-м планируется взять под управление еще несколько МКД.